MASTERMAG – La tua azienda soffre della Sindrome dei Silos?

La tua azienda soffre della Sindrome dei Silos?

Nel 1988, Phil Ensor, un manager di Goodyear, coniò il termine “Sindrome dei Silos Funzionali” ispirandosi ai grandi silos di grano dell’Illinois rurale, come metafora di quei reparti aziendali che lavorano come compartimenti isolati, proteggendo dati e processi ma creando enormi voragini nella comunicazione.

Oggi, questo problema è più rilevante che mai. Ogni settore dell’azienda influenza l’esperienza del cliente. Se marketing, vendite e assistenza clienti vivono su pianeti diversi, il risultato è un’esperienza utente frammentata e incoerente, che mina la fiducia nel tuo marchio.

La tua azienda soffre della Sindrome dei Silos vs La tua azienda adotta un approccio Mark-Sales


🤝 IL PROBLEMA: UNA PROMESSA INFRANTA 

Ti è mai capitato che il marketing promettesse qualcosa che le vendite non potevano mantenere? O che le vendite chiudessero un contratto e l’assistenza non ne fosse nemmeno a conoscenza? Il cliente nota subito queste disconnessioni. Ogni disallineamento comunica una sola cosa: disorganizzazione.

I clienti vogliono esperienze fluide, personalizzate e omnicanale. Con team che non comunicano e dati bloccati in sistemi separati, soddisfare queste aspettative è una missione impossibile.

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La chiave sta in un cambio di prospettiva. Serve una piattaforma unica che colleghi persone, dati e processi, facendo in modo che ogni interazione sia coerente e significativa. Oggi si parla sempre più di RevOps (Revenue Operations): un modello che mira a centralizzare tutti i dipartimenti in un unico sistema, ottimizzando l’intero ciclo operativo. Sicuramente è fondamentale allineare i team di marketing e vendite in una missione comune: generare più lead e ottimizzare l’esperienza del cliente.

Noi di MASTERBOSS ITALIA abbiamo coniato il termine “Mark-Sales” in riferimento a questa fusione strategica.

CRM OMNICHANNEL

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L’approccio Mark-Sales di MASTERBOSS ITALIA unisce i dipartimenti di marketing e vendite con l’obiettivo finale di massimizzare gli utili. Questa fusione crea infatti un flusso continuo di informazioni e dati connessi, migliorando la produttività, ottimizzando le performance, integrando al contempo automazione e personalizzazione focalizzate sul cliente.

Le vendite si concentrano sulle soluzioni e sulle relazioni coi clienti, mentre il marketing genera e nutre i lead lungo il funnel, fornendo supporto e contenuti.

 

 🎯 MARK-SALES IN 4 PASSI: 

✅ Centralizzazione degli strumenti
✅ Generazione di lead e aumento delle conversioni
✅ Personalizzazione e segmentazione
✅ Analisi, monitoraggio e integrazione con altri strumenti

🔗 Il risultato?

Un processo fluido, più lead, clienti soddisfatti e un’azienda pronta a competere nel mercato di oggi. MASTERBOSS ITALIA con il CRM OMNICHANNEL ti aiuta a superare i silos aziendali, centralizzare dati, trasformare processi e progettare strategie omnicanale di successo.

Semplifica, automatizza, personalizza. Il successo è a portata di clic.

Il team di MASTERBOSS ITALIA

📩 Pronto a dire addio ai silos? 

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