Un nuovo brand di lusso: l’Università omnicanale
“Le università non sono organizzazioni senza scopo di lucro, ma i marchi di lusso con il margine più alto del mondo”, ha scritto recentemente il professor NYU Scott Galloway .
Il professor Galloway ha recentemente esplorato la crisi dell’istruzione superiore negli Stati Uniti, accelerata dalla pandemia. Di tutte le implicazioni della palla demolitrice di Covid-19 sui marchi, l’impatto sull’istruzione superiore è uno dei più drammatici.
L’università nel 2022
La proposta di valore per l’istruzione superiore degli Stati Uniti è stata a lungo fuori di testa. Una statistica indicativa: uno studio ha scoperto che le università credevano di fornire ai laureati l’80% delle competenze di cui avrebbero avuto bisogno sul posto di lavoro, ma i datori di lavoro hanno ritenuto che i laureati arrivassero solo con il 40% di tali competenze.
Eppure Covid-19 sta mettendo in rilievo che la proposta è stata disattesa. Poiché molte università iniziano a passare al solo online, la stragrande maggioranza si tiene ferma allo stesso prezzo di insegnamento che fanno pagare per un’esperienza di persona, affermando che nulla è cambiato nella proposta di valore. Princeton ha approvato uno sconto del 10% sulle tasse scolastiche, ma sono in minoranza.
Penso che ci siano lezioni qui per qualsiasi marchio. Covid-19 sta forzando una rivalutazione del modo in cui i marchi sono valutati su tutta la linea. Ripristina il campo di gioco. In definitiva il valore di qualsiasi marchio è determinato non dal team che lavora sul marchio, ma dai potenziali consumatori del marchio.
La Crisi delle Università
Il professor Galloway prevede una resa dei conti imminente per i marchi dell’istruzione superiore che si adeguano lentamente:
“Le università dovranno affrontare una crisi finanziaria mentre i genitori e gli studenti ricalibrano il valore del semestre autunnale (avviso spoiler: è un affare terribile).
“È passato molto tempo e, analogamente a molti settori, saremo costretti a prendere decisioni difficili. La maggior parte delle università sopravviverà, molte no. Questa resa dei conti è in ritardo e riflette il modo in cui le università sono diventate esclusive dimenticando che sono enti pubblici e non marchi di lusso “.
Questo è un momento per tutti gli esperti di marketing per verificare sensibilmente la proposta di valore dei loro marchi, non in base a come erano le cose 6 mesi fa, ma a come sono le cose oggi. Quello che sta succedendo con l’istruzione superiore è un ammonimento per non essere compiacenti. Penso che si applichi il consiglio di Churchill spesso citato: “non lasciare che una buona crisi vada sprecata”.
Questo articolo è stato tradotto da Marketoonist.com